Office Depot logo
Bestaande klanten Inloggen
Nieuwe klanten Account aanmaken

Partnerschap

Ieder bedrijf is anders en daarom nemen we eerst de tijd om uw bedrijf en uw unieke behoeften te begrijpen.
Uw Account Manager draagt bij aan uw doelen en werkt samen met u aan een vertrouwde partnerschap voor de lange termijn.

Account Management

Uw Account Manager denkt en handelt als een partner in uw bedrijf.
Speciaal voor u ontwerpen we oplossingen op maat: via de beste prijsstrategieën voor een kernassortiment met zeer competitieve prijzen en met een aangepast plan voor diensten en operationele activiteiten.

Uw Account Manager:

  • Creëert een dynamische catalogus van contractproducten
  • Is verantwoordelijk voor de totale kostenketen
  • Geeft maandelijkse status updates via management rapportages
  • Beoordeelt en analyseert de resultaten inzake de overeengekomen prestatie-indicatoren en serviceniveaus
  • Onderhandelt over leveranciersprogramma's
  • Stelt geheel op maat een dynamische en strategische accountplanning op
  • Identificeert proactief kostenbesparingen en efficiëntiemaatregelen middels een besparingsrapportage
  • Voert klanttevredenheidsonderzoek uit
  • Biedt maatwerk ondersteuning

Account management picture

back button

Industrie Expertise

Office Depot is actief voor klanten in uiteenlopende bedrijfssectoren waaronder nutsvoorzieningen, productie, detailhandel, gezondheidszorg, horeca, vrijetijdssector en bank- en geldwezen. We ontwerpen totaaloplossingen die gebaseerd zijn op de specifieke vereisten van iedere sector. Bovendien zijn ze op maat gemaakt voor de unieke behoeften van ieder bedrijf.

We leveren de producten en diensten die bedrijven nodig hebben op de werkplek, inclusief reinigingsmiddelen, meubilair, en print- en marketingdrukwerk.

Als toonaangevende experts in inkoop, supply chain management en logistiek creëeren we op maat gemaakte oplossingen om bestellingen te consolideren, het aantal leveringen te verlagen en verstoringen tot een minimum te beperken.

Onze Account Managers adviseren u over productassortiment, kostenbesparingen en milieubewuste keuzes. We helpen u geld besparen en maken het u gemakkelijk.

Als u meer wilt weten over hoe de unieke positie van Office Depot uw sector kan helpen, stuur ons dan een e-mail

back button

Klantenservice

Onze professionele klantenservice werkt samen met uw Account Manager om u te helpen, te ondersteunen en om volledige klanttevredenheid te garanderen:

  • Gerichte tijden voor oproepen en e-mails
  • Multifunctionele callcenters ondersteunen onze klantenbehoeften
  • Europese klanten ontvangen hulp vanaf 11 locaties
  • Oplossingen voor personeelsbeheer: voorspelling van volumes en planning van onze medewerkers in overeenstemming met klantenbehoeftes
  • Gespreksopname voor verbetering van kwaliteit, klantbeleving en procedure
  • Contact reden analyse; voor het professionaliseren van onze afhandeling. Met behulp van uitgebreide analyses verbeteren we de efficiëntie, kwaliteit en ondersteunt het trainingsdoeleinden
back button

E-Commerce

We bieden eenvoudige, flexibele en volledig op maat gemaakte online platforms voor uw bestellingen.
Deze platforms worden ontworpen en beheerd door ons Europese eBusiness team die gespecialiseerd is in elektronische besteloplossingen.

  • Uitgebreide eBusiness-opties waaronder een weboplossing op maat - om aan uw vereisten te voldoen met gebruik van onze website
  • Tijdbesparende functies en controle op uitgaven inclusief aangepaste catalogi, aankooplijsten, goedkeuringsprocedures, budgetcontrole en productwisselingen
  • Europese klanten ontvangen hulp vanaf 25 locaties
  • Variabele administratieve toegang voor hogere efficiëntie
  • Onze EDI specialisten hebben ruime ervaring in integratie voor e-Business klanten: van een eenvoudige statische of punchout catalogus tot een volledig geïntegreerde oplossing
  • Werkend met een bewezen implementatieplan dat uit 5 stappen bestaat: we verzamelen uw vereisten, plannen, testen en zorgen ervoor dat uw platform live komt te staan. Hierbij ontvangt u continue ondersteuning van een ervaren technisch team

welcome to your office depot page image

Binnenkort bij Office Depot.

SAP Hybris is toonaangevend in Digitale Commerce. Klantervaring is het nieuwe slagveld in de digitale economie. SAP Hybris is erkend als een marktleider in Digitale Commerce en wordt wereldwijd gebruikt door veel bekende merken en organisaties.

back button